8。 中国大陆的宜家
营销策略是贯彻大众路线,即降价再降价。
采取的策略非常稳健,先打出精品、高级的形象,然后循序渐进的价格滑落,实施“有价值的低价位”策略。
作为全球最大的家具巨头,宜家在2004年度的中国区营业额达到了10亿元人民币,比上年猛增40%,远高于全球平均15%的增长率。
1973年,宜家开始在大陆采购商品销往欧洲市场;1993年,宜家在大陆设立采购处,在中国内地大量采购商品,销往世界各地;1997年,宜家在北京设立宜家中国零售处,产品开始小范围在中国内地市场销售;1998年,宜家在上海开设了第一家宜家卖场;1999年,宜家在北京的第一家宜家家居商场开业;2003年,大陆的首家宜家家居标准店(面积28000—35000平方米)在上海开业。
宜家公司称,中国已经成为宜家集团最大采购国,2001年宜家在中国大陆采购的比例为14%,与该公司在瑞典本国的采购比例相同。宜家家居用品中的灯具、纺织品、手工编织品以及家具用品中的木制家具都大量在大陆生产,产品不仅在大陆市场销售,也在世界其他国家、地区的宜家卖场中销售。宜家公司表示,宜家集团要求供货商提供的是具有国际化和标准化的产品,将继续增加中国的采购。
宜家中国大陆负责人的目标是:“宜家的市场策略是为中国人提供廉价的家居解决方案。”1999年,北京已经有了几十家家具卖场,但并没有特别知名的品牌,于是市场上积蓄了可观的家居消费能力。而此时,宜家不仅精准地把握了进入中国市场的时机,且随着中国家居市场消费能力的不断增长,依据现况做出灵活的调整,开始加快在大陆扩张市场的进程。
商品的交叉展示,既是宜家卖场的展示风格,也是宜家家居的经营风格。一进入北京西城区的宜家家居商场二楼的烹饪用品区,你就会看到一张餐桌、几把竹椅、餐桌上摆放着高脚玻璃杯、闪闪发亮的刀叉、精美的瓷盘、咖啡壶,以及鲜花和果蔬。在三楼展示餐桌和餐椅的地方,同样能看到以上餐具的装点。另外,寝具区的被子、床单、枕头和抱枕总是在各式大床上展示它们的效果;而展示床组的地方,当然也少不了寝具的铺陈。厨房、书房、客厅、卧室、浴室和“家居办公室”的展示间也都如此——集中了大部分宜家家居商品种类,摆放有序,像一个真的“家”那样设备齐全,舒适宜人。
宜家公司大陆市场的营销策略是贯彻大众路线,即降价再降价,其未来目标顾客将锁定家庭月平均收入为3350元以上的薪水级客户群体。2003年9月1日,宜家在大陆销售的1000种商品全部降价销售,2003年的新产品目录中,平均降价幅度达到30%以上,其中最大降幅达到65%左右。这是瑞典宜家进入大陆市场6年后的一次重大决定。
宜家进入大陆后,采取的策略非常稳健,先打出精品、高级的形象,然后循序渐进的价格滑落,实施“有价值的低价位”策略,使顾客始终感觉宜家产品的价格不太高,又不让顾客觉得是便宜货。
宜家计划在2005年抢下一大块大陆市场的大饼,业务涵盖各个核心城市。宜家在大陆的新策略重心,是通过产品与成本——也就是更多、更好、更便宜的商品扩大在大陆市场的占有率。为了适应大陆民众的品位,宜家正加速推出更多简单实用的新产品——根据统计,宜家保持15%的产品更新率。
回顾宜家在中国大陆这几年的经营历程,可以发现宜家在大陆本来可以做得更好,也就是说,宜家虽然在大陆市场做了很多努力,但还存在许多局限之处。刚刚进入大陆市场的宜家卖场给消费者的强烈印象是新奇的、时尚的、高价格的。这就锁定了其产品购买者主要是高薪白领、企业主、外籍人士等高消费群,而非一般大众。在欧美市场以低价取胜的宜家在大陆其实并不便宜。一张小木桌卖几百元,一个纸罩灯也要上百元。尽管宜家的价格一年比一年低,但在大陆,宜家仍只是中产阶级的选择。虽然宜家在大陆的采购额已经占到其采购总额的18%,在全球位居第一位,且运输、制造成本都在下降,但短期内还很难达到中国大陆本土产品的价格水平。